Vodič kroz prava osoba s invaliditetom u gradu Zagrebu
Vodič kroz prava osoba s invaliditetom u gradu Zagrebu Grad Zagreb · Hrvatski savez udruga invalida rada

Prava osoba s invaliditetom u Gradu Zagrebu

Na jednom mjestu sabrana su prava, usluge i kontakti koje osobe s invaliditetom i članovi njihovih obitelji mogu ostvariti na području Grada Zagreba. Odaberite područje koje vas zanima.

O ovom vodiču

Vodič je nastao u sklopu projekta Hrvatskog saveza udruga invalida rada, financiranog od Grada Zagreba, s ciljem da se sva gradska prava osoba s invaliditetom prikažu jasno i na jednom mjestu.

Prema podacima koje objavljuje Grad Zagreb, u gradu živi 116.979 osoba s invaliditetom, odnosno približno 15,2 % stanovništva. U Zagrebu djeluje oko 70 udruga osoba s invaliditetom i udruga koje rade u njihovu korist.

Strateški dokumenti: prethodna Zagrebačka strategija izjednačavanja mogućnosti odnosila se na razdoblje 2022.–2025. Budući da je novi dokument tijekom 2026. bio u postupku donošenja, vodič ga neće označavati važećim dok ne bude službeno usvojen i objavljen.

Besplatno informiranje i savjetovanje HSUIR-a

Za pitanja o pravima osoba s invaliditetom, dostupnim oblicima podrške i nadležnim institucijama možete se bez naknade obratiti Hrvatskom savezu udruga invalida rada.

Hrgovići 47, 10110 Zagreb

Tel: 01/4829-295 · E-mail: info@hsuir.hr · hsuir.hr

Informiranje i savjetovanje: ponedjeljak–petak, 8:00–15:00

Gradski ured za socijalnu zaštitu, zdravstvo, branitelje i osobe s invaliditetom

Trg Stjepana Radića 1, 10000 Zagreb

Centrala: 01/610-1111 · E-mail: guszoi@zagreb.hr

Inkluzivni dodatak

Državno pravo

Inkluzivni dodatak je državno pravo i mjesečna novčana naknada namijenjena osobi s invaliditetom radi lakšeg prevladavanja prepreka i ravnopravnog sudjelovanja u društvu. O pravu odlučuje Hrvatski zavod za socijalni rad.

Pet razina potpore i mjesečni iznosi

Osnovica iznosi 120,00 €. Razina se ne određuje samo prema postotku invaliditeta, nego prema vrsti i težini oštećenja funkcionalnih sposobnosti utvrđenih vještačenjem.
Razina potporePostotak osnoviceMjesečni iznos
1. razina600 %720,00 €
2. razina400 %480,00 €
3. razina360 %432,00 €
4. razina135 %162,00 €
5. razina115 %138,00 €

Tko može ostvariti pravo?

  • Odrasla osoba s tjelesnim, mentalnim, intelektualnim ili osjetilnim oštećenjem, ovisno o utvrđenom stupnju težine invaliditeta i propisanoj razini potpore.
  • Dijete s tjelesnim, mentalnim, intelektualnim ili osjetilnim oštećenjem, prema utvrđenom stupnju težine invaliditeta i potrebnoj razini potpore.
  • Za odrasle osobe koje ostvaruju 1., 2. ili 3. razinu potreban je i status osobe s invaliditetom prema propisu kojim se uređuje Registar osoba s invaliditetom.

Točna razina ovisi o nalazu i mišljenju Zavoda za vještačenje, profesionalnu rehabilitaciju i zapošljavanje osoba s invaliditetom. Sama dijagnoza ili postotak tjelesnog oštećenja ne određuju automatski iznos.

Kada se pravo ne priznaje?

  • Osobi kojoj je priznata usluga smještaja ili organiziranog stanovanja.
  • Osobi koja osobnu invalidninu ili doplatak za pomoć i njegu ostvaruje prema posebnim propisima, osim zakonom propisanih iznimaka.
  • Za 4. i 5. razinu primjenjuju se i dodatna ograničenja povezana s drugim stanom ili kućom te poslovnim prostorom koji se ne koristi za registriranu djelatnost.

Kako ostvariti pravo?

  1. Zahtjev se podnosi područnom uredu Hrvatskog zavoda za socijalni rad prema prebivalištu.
  2. Zavod provodi postupak i, kada je potrebno, pribavlja nalaz i mišljenje tijela vještačenja.
  3. O pravu, razini potpore i iznosu odlučuje se rješenjem.

Informacije su usklađene sa Zakonom o inkluzivnom dodatku. Prije predaje zahtjeva provjerite najnovije upute Hrvatskog zavoda za socijalni rad.

Naknade za osobe s invaliditetom

Prava Grada Zagreba

Sljedeće dodatne naknade Grad Zagreb isplaćuje korisnicima koji već ostvaruju odgovarajuće pravo u sustavu socijalne skrbi ili mirovinskog osiguranja.

Dodatna naknada Grada Zagreba korisnicima inkluzivnog dodatka

Ovo nije državni inkluzivni dodatak, nego zasebna gradska naknada za osobe kojima je pravo na inkluzivni dodatak već priznato. Za gradsku naknadu podnosi se poseban zahtjev Gradu Zagrebu.

  • Novčana naknada korisnicima doplatka za pomoć i njegu i korisnicima osobne invalidnine — dodatna gradska naknada uz priznato državno pravo.
  • Novčana naknada korisnicima inkluzivnog dodatka — za korisnike kojima je inkluzivni dodatak priznat sukladno zakonu. Djeci do 18. godine (odnosno do kraja redovnog školovanja, najduže do 26. godine) priznaje se naknada u većem iznosu, koji za svaku godinu utvrđuje gradonačelnik.
  • Novčana naknada njegovateljima — osobama sa statusom roditelja njegovatelja ili statusom njegovatelja.
  • Novčana naknada (džeparac) osobama s invaliditetom korisnicima usluge organiziranog stanovanja.
  • Naknada za troškove stanovanja — za korisnike koji ispunjavaju uvjete socijalne skrbi.
  • Energetski paket — pomoć u naravi do 50,00 € za korisnike gradske naknade za troškove stanovanja, prema uvjetima Grada.
  • Ljetovanje — može se osigurati djeci s teškoćama u razvoju, osobama s invaliditetom i njihovim pratiteljima kada potrebu utvrdi nadležni Gradski ured.
  • Uskrsnica i božićnica za korisnike novčanih naknada Grada Zagreba.

Točni iznosi utvrđuju se godišnjim zaključkom o visini novčanih naknada i socijalnih usluga Grada Zagreba te se s vremenom mijenjaju. Aktualne iznose potvrdite u nadležnom uredu.

Iznosi prema Zaključku za 2026. (Službeni glasnik Grada Zagreba 9/2026; primjena od 1. 1. do 31. 12. 2026.)
NaknadaIznos
Korisnicima doplatka za pomoć i njegu i osobne invalidnine29,50 € / mj
Isto, za osobe do 18 g. (odn. do 26 g. uz redovito školovanje)54,00 € / mj
Korisnicima inkluzivnog dodatka29,50 € / mj
Isto, za osobe do 18 g. (odn. do 26 g. uz redovito školovanje)54,00 € / mj
Status roditelja njegovatelja / njegovatelja142,50 € / mj
Džeparac — osoba s invaliditetom u organiziranom stanovanju29,50 € / mj
Premija dopunskog zdravstvenog osiguranja za odgovarajuće korisnike15,00 € / mj od 1. 2. 2026.
Uskrsnica i božićnica (svaka)100,00 €

Naknada roditelju njegovatelju ili njegovatelju nije automatska samo na temelju priznatog statusa: primjenjuju se i propisani prihodovni uvjeti kućanstva.

Priuštivo i socijalno stanovanje

Grad Zagreb i državni program

Osoba s invaliditetom ne dobiva gradski ili državni stan automatski samo na temelju invaliditeta. Invaliditet se uzima u obzir pri bodovanju ili umanjenju najamnine, a podnositelj mora ispuniti i ostale uvjete konkretnog natječaja.

1. Grad Zagreb — stanovi po priuštivom najmu

  • Program je namijenjen građanima s nižim i srednjim prihodima koji stambeno pitanje ne mogu riješiti po tržišnim uvjetima.
  • Na natječaju iz 2026. prihod po članu višečlanog kućanstva morao je biti između 30 % i 80 % prosječne zagrebačke neto plaće, a za samca između 50 % i 100 %.
  • Lista prvenstva utvrđuje se prema prihodima, sastavu kućanstva, stambenom statusu, socijalno-zdravstvenim okolnostima i drugim kriterijima iz natječaja.
  • Najamnina ovisi o prihodima kućanstva. Za kućanstvo u kojem živi osoba s težim ili teškim invaliditetom, odnosno s III. ili IV. stupnjem oštećenja funkcionalnih sposobnosti, najamnina se umanjuje za 20 %.

Status: natječaj objavljen 30. travnja 2026. primao je prijave 30 dana i više nije otvoren. Za sljedeći krug treba pratiti službenu stranicu Grada Zagreba „Stanovi”.

2. Grad Zagreb — socijalni najam

Socijalni najam namijenjen je kućanstvima slabijeg imovnog stanja i osobama u posebno ranjivim okolnostima. Dodjela se provodi javnim natječajem i prema listi prvenstva. Invaliditet i zdravstvene okolnosti mogu donositi bodove, ali se uvijek provjeravaju i prihodi, imovina, postojeći stambeni uvjeti, prebivalište te dokumentacija svih članova kućanstva.

Priuštivi i socijalni najam nisu isto: priuštivi najam prvenstveno je za niža i srednja primanja, dok je socijalni najam usmjeren na težu socijalnu i stambenu ugroženost.

3. APN — državni Program priuštivog najma

  • Program aktivira prazne privatne i raspoložive državne stanove za dugoročni najam. Razliku između priuštive i tržišne najamnine pokriva država.
  • Najamnina zajedno s režijskim troškovima ne smije prelaziti 30 % mjesečnih prihoda kućanstva.
  • Invaliditet najmoprimca ili člana njegove uže obitelji donosi bodove: 10 bodova za dijete s teškoćama u razvoju; 8 bodova za 100 % oštećenja ili IV. stupanj; 6 bodova za 80–99 % ili III. stupanj; 4 boda za 50–79 % ili II. stupanj.
  • Ako se na istu osobu odnosi više kategorija invaliditeta, bodovi se ne zbrajaju, nego se priznaje povoljnija kategorija.
  • Uz invaliditet boduju se prihodi, broj članova i djece, dob, stručna sprema, prebivalište i druga mjerila programa.

Status: poziv najmoprimcima bio je otvoren do 15. svibnja 2026.; objavljene su konačne liste. Za novi poziv potrebno je pratiti APN. Kontakt za građane: pitanja@apn.hr · 01/6331-600, radnim danom 9:00–14:00.

4. Troškovi stanovanja i organizirano stanovanje

  • Naknada za troškove stanovanja zasebno je socijalno pravo za korisnike koji ispunjavaju prihodovne i druge uvjete; nije isto što i dodjela stana.
  • Organizirano stanovanje socijalna je usluga uz stručnu ili drugu podršku za svakodnevni život. Nije program povoljnog najma i o toj usluzi odlučuje Hrvatski zavod za socijalni rad.
  • Ako je korisniku potreban pristupačan stan, tu potrebu i odgovarajuću dokumentaciju treba jasno navesti u prijavi. Dodjela konkretnog prilagođenog stana ovisi o raspoloživom fondu.

Što pripremiti prije prijave

  • dokaz o prebivalištu i sastavu kućanstva;
  • dokaze o prihodima i imovini svih članova kućanstva;
  • dokaz o sadašnjem stambenom statusu i uvjetima stanovanja;
  • važeći dokaz o invaliditetu ili stupnju oštećenja funkcionalnih sposobnosti;
  • dokumentaciju o potrebi pristupačnog ili prilagođenog stana, kada je primjenjivo;
  • sve dodatne obrasce i izjave navedene u aktualnom natječaju.

Kako predati zahtjev

Zahtjevi za gradske naknade predaju se Odjelu za socijalnu skrb prema mjestu prebivališta. Zahtjev za gradsku novčanu naknadu korisnicima inkluzivnog dodatka može se predati i e-mailom na inkluzivni@zagreb.hr.

  • Pravo u pravilu počinje prvog dana mjeseca nakon podnošenja urednog zahtjeva, osim kada je za pojedino pravo propisana drukčija iznimka.
  • Korisnik mora prijaviti promjenu koja utječe na pravo ili visinu naknade u roku od 15 dana.
  • Grad najmanje jednom godišnje provjerava postoje li uvjeti za nastavak priznatog prava.
Odjel za socijalnu skrb — lokacije i telefoni po područjima
PodručjeAdresaTelefon
Centar, Črnomerec, Medveščak (centrala)Nova cesta 101/6101-815
Maksimir, DubravaNova cesta 101/6101-812 · 01/6166-076
Peščenica, TrnjeNova cesta 101/6101-829 · 01/6101-807
SusedgradNova cesta 101/6101-814
TrešnjevkaNova cesta 101/6166-332 · 01/6166-407
Novi ZagrebAvenija Dubrovnik 1201/6585-632
SesveteNova cesta 101/6166-332 · 01/6166-407

Obrasci za preuzimanje

Osobna asistencija

Državna socijalna usluga

Osobna asistencija je državna socijalna usluga pomoći i podrške osobi s invaliditetom u aktivnostima koje zbog vrste i stupnja invaliditeta ne može obavljati sama. Nije usluga Grada Zagreba: o pravu, vrsti podrške i broju sati rješenjem odlučuje Hrvatski zavod za socijalni rad.

Što usluga može obuhvatiti?

  • pomoć pri osobnoj higijeni, hranjenju, mobilnosti i kretanju
  • rukovanje pomagalima i obavljanje kućanskih poslova koje korisnik ne može samostalno obaviti
  • pratnju i pomoć u društvenim aktivnostima, odlasku liječniku, na posao, obrazovanje, kulturna i sportska događanja te na putovanjima
  • pomoć pri administrativnim poslovima
  • podršku u komunikaciji i primanju informacija.

Vrste podrške i osnovni uvjeti

Osobni asistent

Kome je namijenjenaOsobi s tjelesnim, intelektualnim ili mentalnim oštećenjem kojoj je utvrđen 3. ili 4. stupanj težine invaliditeta i koja ima status osobe s invaliditetom.

Mogući opsegBroj sati određuje se pojedinačno; zakonski maksimum je 24 sata dnevno, svaki dan.

Komunikacijski posrednik

Kome je namijenjenaPunoljetnoj osobi s oštećenjem sluha 2., 3. ili 4. stupnja odnosno punoljetnoj gluhoslijepoj osobi 3. ili 4. stupnja, uz propisani status.

Mogući opsegOd 10 do 160 sati mjesečno, ovisno o vrsti i stupnju oštećenja.

Videći pratitelj

Kome je namijenjenaPunoljetnoj osobi s oštećenjem vida 3. ili 4. stupnja koja ima status osobe s invaliditetom.

Mogući opsegOd 10 do 60 sati mjesečno, prema procjeni potreba.

Broj sati nije jednak za sve korisnike. Komisija razmatra vrstu i stupanj oštećenja, životne i obiteljske okolnosti, druge oblike podrške te individualne potrebe korisnika.

Druga prava i moguće zapreke

  • Smještaj u ustanovi, organizirano stanovanje te istražni zatvor ili izdržavanje kazne zatvora zapreke su za korištenje usluge u slučajevima propisanim Zakonom.
  • Pomoć u kući, status roditelja njegovatelja ili njegovatelja i pomoćnik u nastavi nisu automatski razlog za odbijanje osobnog asistenta, ali se uzimaju u obzir pri određivanju potrebnog broja sati.
  • Osoba ne može istodobno koristiti osobnog asistenta i videćeg pratitelja.

Postupak ostvarivanja prava

  1. Zahtjev se podnosi nadležnom područnom uredu Hrvatskog zavoda za socijalni rad prema prebivalištu.
  2. Podnositelj može predložiti ovlaštenog pružatelja usluge.
  3. Komisija, u suradnji s korisnikom ili zakonskim zastupnikom, izrađuje listu procjene potreba i predlaže vrstu podrške i broj sati.
  4. Hrvatski zavod za socijalni rad donosi rješenje. Zakonski rok je 15 dana ako nije potreban ispitni postupak, odnosno 30 dana ako ga je potrebno provesti.
  5. Pravo se koristi od izvršnosti rješenja, nakon povezivanja korisnika s ovlaštenim pružateljem usluge.

Sudjelovanje u plaćanju

  • Korisnik s prihodom nižim od prosječne neto plaće u Hrvatskoj u prethodnoj godini ne sudjeluje u plaćanju usluge priznate rješenjem.
  • Ako je prihod viši od jedne prosječne neto plaće, sudjelovanje iznosi 1 % cijene usluge.
  • Ako je prihod viši od dvije prosječne neto plaće, sudjelovanje iznosi 2 % cijene usluge.

Korisnik može predložiti pružatelja, ali dostupnost i ovlaštenje potrebno je provjeriti prije početka usluge. Podaci uključuju izmjene Zakona koje su na snazi od 31. prosinca 2025. i mjerila objavljena 2026. Za pojedinačnu procjenu mjerodavno je rješenje Hrvatskog zavoda za socijalni rad.

Gradske socijalne usluge i podrška

Grad Zagreb

U ovoj cjelini posebno su označene usluge koje uređuje Grad Zagreb, a zasebno programi i prava drugih sustava i pružatelja.

  • Pomoć u kući obuhvaća organiziranje prehrane, kućne poslove, održavanje osobne higijene i druge svakodnevne potrebe.
  • Prihodovni prag iznosi najviše 500,00 € mjesečno za samca odnosno po članu kućanstva, uz ostale uvjete propisane gradskom Odlukom.
  • Opseg prema rješenju: jedan obrok dnevno te najviše osam sati mjesečno kućnih poslova, osobne higijene i drugih potreba.
  • Savjetovanje sa stručnom podrškom namijenjeno je korisniku i članovima njegove obitelji prema utvrđenoj potrebi.
Vrijednosti usluga prema Zaključku za 2026. (Službeni glasnik Grada Zagreba 9/2026)
UslugaCijena
Pomoć u kući — priprema/nabava obroka (ručak)3,00 € / obrok
Pomoć u kući — dostava gotovog obroka (ručak)2,50 € / obrok
Pomoć u kući — kućni poslovi, higijena, druge potrebe6,64 € / sat
Savjetovanje sa stručnom podrškom28,00 € / sat (neto)

Cjelodnevni i poludnevni boravak, organizirano stanovanje, tehnička pomagala i komunikacijska podrška ovise o nadležnom sustavu i konkretnom pružatelju; nisu sva navedena prava opće gradske usluge iz iste Odluke.

Centar LUMINA

Program Grada Zagreba

LUMINA je gradska podrška osobama s oštećenjem vida. U vodiču je izdvojena kao zaseban lokalni program kako se ne bi miješala s državnim pravom na pomagala ili drugim uslugama rehabilitacije.

Centar za rehabilitaciju Silver

Gradska ustanova

Gradska ustanova socijalne skrbi specijalizirana za rehabilitaciju osoba oštećena vida i podršku uz životinje.

  • Obuka slijepih osoba za korištenje tehnike bijelog štapa.
  • Obuka pasa vodiča i rehabilitacijskih pasa te obuka stručnog voditelja terapijskog psa.
  • (Re)habilitacija sa psom i terapija senzorne integracije uz terapijskog psa.
  • Poludnevni boravak, savjetovanje i pomaganje te zdravstvena zaštita.

Zdravstvena zaštita

Zdravstveni sustav i gradski programi

Uz usluge iz sustava zdravstva, pojedine kategorije korisnika mogu ostvariti gradske naknade povezane sa zdravstvenim osiguranjem.

  • Pravo na zdravstvenu zaštitu iz obveznog zdravstvenog osiguranja (za osobe koje ispunjavaju uvjete).
  • Naknada za plaćanje premije dopunskog zdravstvenog osiguranja (za pojedine kategorije korisnika gradskih naknada).
  • Psihološka podrška i pomoć kroz gradske programe u području zdravstva.
  • Zdravstvena zaštita žena s invaliditetom — specijalizirana ginekološka ambulanta prilagođena osobama s invaliditetom. Termin, lokaciju i način naručivanja treba potvrditi kod Gradskog ureda prije dolaska jer se organizacija ambulante može mijenjati.

Gradski ured za socijalnu zaštitu, zdravstvo, branitelje i osobe s invaliditetom

Trg Stjepana Radića 1, Zagreb

Centrala: 01/610-1111 · E-mail: guszoi@zagreb.hr

Profesionalna rehabilitacija i zapošljavanje

Grad Zagreb i državni sustav

Grad kreira i provodi politike profesionalne rehabilitacije i zapošljavanja te prati ustanove koje pružaju te usluge.

  • Profesionalna rehabilitacija — osposobljavanje i priprema za rad kroz centre za profesionalnu rehabilitaciju.
  • Zapošljavanje uz podršku — podrška pri uključivanju u rad na otvorenom tržištu.
  • Integrativne i zaštitne radionice — zapošljavanje u prilagođenim uvjetima; Grad provodi postupak utvrđivanja minimalnih, tehničkih i higijenskih uvjeta.
  • URIHO coworking — prilagođen radni prostor i podrška osobama s invaliditetom koje razvijaju samostalni posao ili rade na vlastitom projektu.

Sektor za osobe s invaliditetom — profesionalna rehabilitacija i zapošljavanje

Tel: 01/610-1251

E-mail: sandra.cirkinagic@zagreb.hr

Poticaje i sufinanciranje pri zapošljavanju osoba s invaliditetom na državnoj razini provodi Zavod za vještačenje, profesionalnu rehabilitaciju i zapošljavanje osoba s invaliditetom (ZOSI).

Obrazovanje djece s teškoćama u razvoju

Grad Zagreb

Grad Zagreb sustavno širi mrežu škola koje provode obrazovne programe za djecu s teškoćama u razvoju te podupire inkluziju.

  • Odgojno-obrazovni programi u vrtićima i školama prilagođeni potrebama djece s teškoćama u razvoju.
  • Pomoćnik u nastavi i stručni komunikacijski posrednik — podrška uključivanju učenika s teškoćama u odgojno-obrazovni sustav.
  • Pomoć odgajateljima, učiteljima i nastavnicima pri uključivanju djece s posebnim potrebama.
  • Naknada za redovito studiranje — korisnicima usluge smještaja ili organiziranog stanovanja priznaje se pravo na naknadu za studiranje.
  • Stipendije Grada Zagreba za učenike i studente s invaliditetom — u školskoj i akademskoj godini 2025./2026. dodijeljena je 171 stipendija: 380 € mjesečno učenicima i 520 € mjesečno studentima, tijekom deset mjeseci.

Natječaj, kriteriji i iznosi stipendija mijenjaju se po ciklusima. Prije prijave provjerite aktualni natječaj i rokove.

Rana razvojna podrška i rana intervencija

Gradski informacijski portal

Portal Grada Zagreba objedinjuje informacije i interaktivnu kartu pružatelja rane razvojne podrške u zdravstvu, socijalnoj skrbi i odgoju i obrazovanju.

Pronađite odgovarajuću podrškuPretražite pružatelje prema području usluge i lokaciji.

Javni prijevoz i ZET

Pravo Grada Zagreba

Besplatna godišnja pretplatna karta ZET-a

Uređeno člankom 36. Odluke o socijalnoj skrbi (Službeni glasnik Grada Zagreba 7/25, 34/25). Kartu, ako je ne ostvaruju po drugoj osnovi, imaju:

  • Osobe s invaliditetom mlađe od 65 godina, koje nisu u radnom odnosu, s utvrđenim drugim, trećim ili četvrtim stupnjem težine invaliditeta (ili najmanje 40 % oštećenja organizma / tjelesnog oštećenja) i prebivalištem u Gradu Zagrebu.
  • Osobe s invaliditetom istog stupnja bez prebivališta u Zagrebu, ako im je priznato pravo na smještaj u ustanovi socijalne skrbi, udomiteljskoj obitelji ili organizirano stanovanje na području Grada.
  • Pratitelj slijepe osobe koja kartu ostvaruje po osnovi invaliditeta ima besplatan prijevoz tijekom pružanja pratnje.

Osobe mlađe od 18 i starije od 65 godina mogu besplatnu kartu ostvarivati po drugoj osnovi, pa tada ne moraju dokazivati invaliditet.

Pravo pripada od prvog dana sljedećeg mjeseca nakon podnošenja urednog zahtjeva. Nepotpuni zahtjevi ne razmatraju se. Zahtjev se predaje radnim danom 8:30–15:30 u pisarnicama područnih ureda ili u središnjoj pisarnici (Trg Stjepana Radića 1), ili e-mailom na prijevozosi@zagreb.hr.

Specijalizirani prijevoz kombi vozilima

Prijevoz posebno opremljenim kombi vozilima organizira i provodi ZET. Nije linijski i obavlja se prema potrebama korisnika, unutar granica Grada Zagreba, temeljem Pravilnika o prijevozu osoba s invaliditetom i djece s teškoćama u razvoju.

Mogu ga koristiti osobe s invaliditetom koje se kreću pomoću invalidskih kolica te djeca s teškim motoričkim smetnjama koja se kreću uz kolica ili drugo pomagalo, s prebivalištem u Zagrebu. Koristi se na temelju Preporuke o potrebi korištenja prijevoza koju izdaje Gradski ured.

Uz zahtjev prilaže se: dokaz o invaliditetu (rješenje HZMO-a o postotku tjelesnog oštećenja ili nalaz i mišljenje Zavoda za vještačenje), dokaz o korištenju invalidskih kolica/pomagala, dokaz prebivališta (ne stariji od 3 mjeseca), a za djecu i suglasnost roditelja/skrbnika te po potrebi radna iskaznica korisnika psa pomagača.

Odjel za planiranje i zaštitu osoba s invaliditetom

Trg Stjepana Radića 1, Zagreb

Tel: 01/610-1542 · 01/610-1236

E-mail: prijevozosi@zagreb.hr

Za novo uključivanje podnosi se zahtjev s dokazima navedenima na službenoj stranici. Stari prijelazni rok za ranije korisnike više nije aktualan.

Parkiranje i iskaznice

Ova prava uređena su na državnoj razini, a koriste se svakodnevno na području Grada.

  • Europska parkirališna karta — omogućuje korištenje označenih parkirališnih mjesta u skladu s propisanim uvjetima. Status, izdavanje i važenje provjeravaju se kod službenog izdavatelja AKD-a.
  • Nacionalna i Europska iskaznica za osobe s invaliditetom — javne isprave za povlastice u prometu i komercijalne popuste (turizam, kultura, sport, zabava). Vrijede pet godina; izdaje ih Agencija za komercijalnu djelatnost (AKD), koja ažurira popis pružatelja pogodnosti.
  • Povlastice u unutarnjem putničkom prometu (putničke objave) — popust na prijevoz u državi.

Pristupačnost prostora i mobilnost

Odsjek za pristupačnost i mobilnost prati i unapređuje pristupačnost u svim područjima života.

  • Praćenje i analiza pristupačnosti prostora i objekata.
  • Unapređivanje pristupačnosti javnog prijevoza.
  • Organiziranje i praćenje specijaliziranog prijevoza.
  • Predlaganje prioriteta za prilagodbu ustanova kojima je osnivač Grad Zagreb.

Odsjek za pristupačnost i mobilnost

Voditeljica: Ljiljana Petrović

Tel: 01/610-1283 · E-mail: ljiljana.petrovic@zagreb.hr

Interaktivna karta pristupačnosti — „Pristupačni Zagreb"

Grad Zagreb vodi online servis Pristupačni Zagreb s podacima o pristupačnosti nekoliko tisuća objekata, integriran s Google kartama za navigaciju. Za svaki objekt navedeni su podaci o pristupu, ulazu i unutrašnjosti, uz fotografije, a objekti su označeni kao pristupačni, djelomično pristupačni ili nepristupačni.

  • Objekti su razvrstani po kategorijama: kultura, obrazovanje, sport, ugostiteljstvo, uprava, usluge, socijalna skrb i zdravstvo — s brojnim potkategorijama (bolnice, ljekarne, škole, fakulteti, muzeji, restorani, banke, pošte, trgovački centri i dr.).
  • Dostupna je pristupačna navigacija te podaci o pristupačnosti javnog prijevoza (linije i stajališta).
  • Korisnici mogu prijaviti grešku ili predati zahtjev za unos/ažuriranje objekta.
  • Postoji i mobilna aplikacija za Android (Google Play).

Servis je dostupan na hrvatskom, engleskom i njemačkom jeziku.

Otvori interaktivnu kartu pristupacni.zagreb.hr — pretraži pristupačne objekte po kategoriji i lokaciji

Karta se otvara na službenom servisu Grada Zagreba u novoj kartici, uz punu funkcionalnost pretrage i navigacije.

Obrasci i izvori

Pogodnosti i pristupačnost u Zagrebu

Pogodnosti ustanova i organizatora

Ne postoji opće zakonsko pravo na besplatan ulaz na sva kulturna, sportska i druga događanja. Popust, besplatan ulaz i pravo pratnje određuje svaka ustanova ili organizator zasebno.

  • Najčešće je potrebno predočiti Nacionalnu ili Europsku iskaznicu za osobe s invaliditetom, potvrdu o upisu u Registar osoba s invaliditetom ili drugi odgovarajući dokument.
  • Osobe u invalidskim kolicima trebaju unaprijed najaviti dolazak kazalištu, koncertnoj dvorani ili organizatoru jer je broj prilagođenih mjesta ograničen.
  • Pogodnost za pratnju nije jednaka u svim ustanovama: negdje je ulaz besplatan, negdje se odobrava popust, a kod nekih događanja pratnja plaća punu cijenu.

Podaci u ovom odjeljku provjereni su 10. rujna 2026. Cijene i uvjeti mogu se promijeniti, osobito kod gostujućih predstava, koncerata, festivala i sportskih utakmica.

Filtrirajte objavljene pogodnosti

Knjižnice i muzeji

Objavljene pogodnosti zagrebačkih kulturnih ustanova
UstanovaPogodnostPratnja i napomene
Knjižnice grada ZagrebaUstanova Grada ZagrebaBesplatan upis i obnova članstva.Pratnja može bez naknade boraviti i sudjelovati u programu s korisnikom. Uvjeti i online upis
Muzej grada ZagrebaUstanova Grada ZagrebaBesplatan ulaz uz odgovarajući dokaz.Posjet je moguć u invalidskim kolicima. Prvog utorka u mjesecu organizira se najavljeno vodstvo za slijepe i gluhoslijepe osobe. Informacije
Tehnički muzej Nikola TeslaBesplatan posjet zbirkama uz iskaznicu.Nema dizalo pa su kat muzeja i rudnik nepristupačni osobama u kolicima. Uvjeti
Tiflološki muzejBesplatan ulaz za osobe s invaliditetom.Pratnja također ulazi besplatno. Dostupni su sadržaji na brajici, audiovodiči, taktilni predmeti i najavljena vodstva na znakovnom jeziku. Vodič za posjetitelje
Hrvatski muzej naivne umjetnostiBesplatan ulaz.Jedna osoba u pratnji također ulazi besplatno. Informacije
Hrvatski športski muzejBesplatan ulaz uz iskaznicu ili potvrdu.Za organizirane grupe koje imaju besplatan ulaz osigurano je besplatno vodstvo na hrvatskom jeziku. Cjenik
Muzejsko-memorijalni centar Dražen PetrovićBesplatan ulaz uz odgovarajuću ispravu.Muzej navodi da nema prilagođen pristup osobama u kolicima ni vlastiti parking. Informacije
Hrvatski prirodoslovni muzejPovlaštena ulaznica 10 €.Jedna osoba u pratnji ulazi besplatno. Potrebna je Nacionalna ili Europska iskaznica. Cjenik
Muzej suvremene umjetnostiUstanova Grada ZagrebaBesplatan grupni posjet i vodstvo za osobe s invaliditetom.Posjet se unaprijed dogovara i održava uz kustosa MSU-a. Informacije
Muzej prekinutih vezaPrivatna ustanovaPovlaštena ulaznica 7 € umjesto 9 €.Potrebno je predočiti dokaz o statusu. Cjenik
Travel Experience MuseumBesplatan ulaz za osobe s invaliditetom.Prije dolaska preporučuje se provjeriti pristupačnost pojedinih sadržaja. Informacije

Zoološki vrt Zagreb: na aktualnoj stranici i javno dostupnom cjeniku nije navedena stalna posebna cijena za osobe s invaliditetom. Pogodnost treba provjeriti na blagajni prije posjeta.

Kazališta i koncerti

Povlaštene ulaznice i pravila za pratnju
UstanovaOsoba s invaliditetomPratnja i uvjeti
HNK Zagreb50 % popusta na sjedala; besplatno za osobu koja tijekom izvedbe ostaje u kolicima.Jedna pratnja kupuje povlaštenu ulaznicu. Obvezna je prethodna najava; rezervacija za osobe s invaliditetom ne odnosi se na balet „Orašar”. Ulaznice
Zagrebačko kazalište mladihUstanova Grada ZagrebaČlanska ulaznica 11 € umjesto 17 €; osoba u kolicima ulazi besplatno.Pratnja osobe s invaliditetom ulazi besplatno. Gostujuće predstave: 20 % popusta. Članstvo je besplatno. Provjeri aktualni cjenik
Kazalište TrešnjaUstanova Grada Zagreba50 % popusta uz odgovarajući dokument.Pratnja ulazi besplatno. Provjeri aktualni cjenik
GavellaUstanova Grada Zagreba10 € umjesto 15 €; osoba u kolicima ulazi besplatno.Pratnja osobe u kolicima plaća 10 €. Posebne predstave mogu imati drukčiju cijenu. Provjeri aktualni cjenik
KerempuhUstanova Grada ZagrebaPovlaštena ulaznica 8 €; osoba koja ostaje u kolicima ulazi besplatno.Jedna pratnja plaća 8 €. Za mjesto za kolica potrebna je prethodna najava. Provjeri aktualne uvjete
Kazalište KomedijaUstanova Grada ZagrebaJedna besplatna ulaznica za osobu u invalidskim kolicima.Jedna pratnja ostvaruje 20 % popusta. Broj mjesta je ograničen i dolazak treba najaviti. Provjeri aktualni cjenik
Koncertna dvorana LisinskiUstanova Grada ZagrebaU pravilu 30 % popusta uz Nacionalnu ili Europsku iskaznicu.Pratnja u pravilu ulazi besplatno. Za gostujuća događanja mogu vrijediti druga pravila. Provjeri program i cjenik
Histrionski domUlaznica je približno 25–30 % jeftinija od pune cijene.Uvjet za pratnju treba provjeriti za odabranu predstavu. Uvjeti
ScenotekaOsoba u invalidskim kolicima ulazi besplatno.Pratnja plaća punu cijenu. Najviše su dva mjesta za kolica po programu i potrebna je najava. Ulaznice

Sport i rekreacija

Besplatni termini rekreacijskog plivanja u 2026.

Za korištenje termina potrebno je predočiti važeću člansku knjižicu ili mobilnu aplikaciju UIR Zagreba. Termini se mogu privremeno promijeniti zbog natjecanja i radova.

BazenBesplatni termini
Bazenski kompleks Utrinačetvrtkom 11:00–12:00 i nedjeljom 9:00–10:00
Bazenski kompleks Sveticeutorkom 11:00–12:00
Bazenski kompleks Jelkovecsubotom 12:00–13:00
Sportski park Mladostsrijedom 14:00–15:00 i petkom 14:00–15:00

Zimsko plivalište Mladost zatvoreno je zbog obnove, a zamjenski termini osigurani su u Sportskom parku Mladost. Provjerite aktualni raspored prije dolaska.

Ostale sportske pogodnosti

  • Otvoreni bazen Šalata — povlaštena sezonska ulaznica za osobe s invaliditetom iznosi 1,50 €, dok odrasli plaćaju 4 €. Informacije
  • RSC Jarun — korisnici parkirališne karte za osobe s invaliditetom mogu zatražiti dozvolu za ulazak vozilom u pješačku zonu. Prilažu se preslika parkirališne karte, prometna dozvola odnosno dokaz korištenja vozila i potvrda o svrsi. Uvjeti i dokumentacija
  • GNK Dinamo — korisnicima invalidskih kolica osigurava se besplatan pristup posebno prilagođenim mjestima. Postupak prijave i raspoloživost provjeravaju se za svaku utakmicu.
  • Hrvatska nogometna reprezentacija — HNS ima poseban obrazac za zahtjev za ulaznice osoba s invaliditetom. Zahtjev se podnosi za konkretnu utakmicu. HNS ulaznice

Koncerti, festivali i druga događanja

Arena Zagreb, Dom sportova, koncertni prostori i prodajni sustavi nemaju jedinstveno pravilo o besplatnom ulazu. O cijeni za osobu s invaliditetom i pratnju odlučuje organizator svakog događanja.

  • Na stranici odabranog događanja provjerite rubrike „Pravila događaja”, „Osobe s invaliditetom” ili „Pristupačnost”.
  • Ako pogodnost nije objavljena, prije kupnje kontaktirajte organizatora ili prodajni sustav. Naknadni povrat razlike u cijeni nije zajamčen.
  • Arena Zagreb ima prilagođeni južni ulaz, dizalo i posebne lože, ali pristupačnost prostora sama po sebi ne znači da je ulaznica besplatna.

Besplatno informiranje i savjetovanje HSUIR-a

Besplatna podrška

Hrvatski savez udruga invalida rada pruža besplatno informiranje i savjetovanje osobama s invaliditetom i članovima njihovih obitelji. Možete se javiti kada trebate osnovnu informaciju o pravu, postupku ili nadležnoj instituciji te usmjeravanje prema odgovarajućoj službi.

Telefon

01/4829-295

Ponedjeljak–petak, 8:00–15:00

E-mail

info@hsuir.hr

U poruci ukratko opišite pitanje i navedite kako vas HSUIR može kontaktirati.

Adresa

Hrgovići 47

10110 Zagreb · osobni dolazak preporučuje se prethodno dogovoriti.

HSUIR i podrška invalidima rada

HSUIR je nacionalni savez udruga invalida rada. Povezuje lokalne udruge, zastupa zajedničke interese te pomaže informacijama, savjetovanjem i usmjeravanjem prema instituciji koja je nadležna za konkretno pitanje.

Izraz invalid rada u udrugama se koristi za osobe kojima je tijekom radnog vijeka nastalo trajno oštećenje zdravlja ili smanjenje radne sposobnosti. Uzrok može biti ozljeda na radu, profesionalna bolest ili bolest odnosno ozljeda koja nije povezana s radom. Konkretno pravo ne proizlazi samo iz naziva ili članstva u udruzi, nego iz utvrđenih činjenica i rješenja nadležnog tijela.

Prvi korak

HSUIR ili lokalna udruga

Ako ne znate kome se obratiti, zatražite objašnjenje postupka, potrebnih dokumenata i nadležne institucije. U Zagrebu djeluje i Udruga invalida rada Zagreba.

Mirovinsko osiguranje

HZMO

Za pitanja procjene radne sposobnosti, invalidske mirovine i prava iz mirovinskog osiguranja.

Ozljeda ili bolest povezana s radom

HZZO

Za postupak priznavanja ozljede na radu ili profesionalne bolesti te prava iz obveznog zdravstvenog osiguranja.

Povratak i ostanak u svijetu rada

ZOSI i HZZ

Za informacije o profesionalnoj rehabilitaciji, zapošljavanju osoba s invaliditetom i dostupnim mjerama podrške.

Kada se obratiti HSUIR-u?

  • kada niste sigurni je li za vaš problem nadležan HZMO, HZZO, HZZ, ZOSI ili drugo tijelo;
  • kada trebate razumljiv pregled mogućih prava, postupka i dokumentacije;
  • kada trebate kontakt lokalne udruge invalida rada ili drugog pružatelja podrške;
  • kada trebate informaciju povezanu s invaliditetom, radom, mirovinom ili uključivanjem u zajednicu.

Važno: HSUIR i udruge pružaju informacije, savjetovanje i usmjeravanje, ali ne priznaju status niti donose rješenja o pravima. O pojedinom zahtjevu odlučuje nadležno državno ili gradsko tijelo.

Odabrane udruge i savezi u Zagrebu

Informativni imenik

Grad Zagreb navodi da na njegovu području djeluje oko 70 udruga osoba s invaliditetom i udruga koje rade u njihovu korist. Budući da se udruge osnivaju, mijenjaju naziv, adresu ili prestaju djelovati, ne postoji jedan gradski popis koji je u svakom trenutku potpun.

Ovdje su objedinjene provjerene aktivne gradske udruge, organizacije izravne podrške te nacionalni i sportski savezi sa sjedištem u Zagrebu. Za službenu provjeru pravnog statusa i potpuno aktualan rezultat koristite Registar udruga.

Kako dobiti najširi službeni popis: u Registru odaberite „Grad Zagreb”, a kao ciljanu skupinu ili područje djelovanja osobe s invaliditetom i djecu s teškoćama u razvoju. Rezultat uključuje i udruge bez vlastite mrežne stranice.

Pretraži imenik

Gradske udruge i izravna podrška

Savezi i krovne organizacije sa sjedištem u Zagrebu

Sport osoba s invaliditetom i gluhih

Imenik i poveznice provjereni su 10. rujna 2026. Oznaku pružatelja osobne asistencije treba smatrati važećom tek nakon provjere aktualnog odobrenja i raspoloživosti usluge. Ako udruga nije prikazana, potražite je prema punom nazivu u službenom Registru udruga.